Правила онлайн-бронирования Проживания в Средствах/Объектах размещения через систему онлайн-бронирования TravelGent
Область применения
Настоящие правила («Правила») разработаны ООО «Техносервис» для сервиса TravelGent и действительны при самостоятельном заказе пользователем в сети Интернет («Пользователь») Проживания в Средствах/Объектах размещения через систему онлайн-бронирования TravelGent («Система»). Используя Систему, Вы подтверждаете, что Вы прочли и поняли данные Правила и обязуетесь их придерживаться и соблюдать. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Правил, Пользователь не вправе использовать Систему. Правила могут быть изменены без какого-либо специального уведомления Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу http://travelgent.ru/offer и в Системе TravelGent. В случае если Пользователь не согласен с внесенными в Правила изменениями, он обязан прекратить использование Системы.
Бронирование
TravelGent предоставляет Пользователю техническую возможность заключить с выбранным Средством размещения договор о предоставлении услуги предварительного бронирования номеров (услуг).
Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).
Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое Клиенту в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма жилого помещения.
Под Проживанием следует понимать номер, комнату/квартиру (и/или услуги) в Средстве размещения.
TravelGent не является агентом, выбранного Пользователем Средства/Объекта размещения. TravelGent оказывает лишь техническое содействие в согласовании Средством/Объектом размещения и Пользователем условий договора о предоставлении услуги предварительного бронирования/ договора найма жилого помещения.
TravelGent не взимает с Пользователя какой-либо платы за использование Системы в целях бронирования Проживания в Средствах размещения или аренды в Объектах размещения (далее - бронирования).
Пользователю запрещается перепродавать Проживание, забронированное через Систему. Пользователю запрещается пересдавать забронированное Проживание третьим лицам.
Договор и оплата
1. Договор о предоставлении услуги предварительного бронирования Проживания выбранного Пользователем Средства/Объекта размещения заключается между Пользователем и Средством/Объектом размещения в момент оплаты бронирования. Любые претензии и обязательства по предоставленным услугам подлежат разрешению между Пользователем и выбранным Средством/Объектом размещения.
Оформленный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов. Обращаем Ваше внимание на то, что Средство/Объект размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения вправе привлекать к процессу оплаты бронирования третьих лиц (агентов, технических посредников), в т.ч. на счета которых поступает оплата за бронирование, оформленное Пользователем через Систему. При этом Средство/Объект размещения остается обязанным лицом по отношению к Пользователю в части предоставления забронированного Проживания, оказания забронированных услуг (допускается в Средстве размещения) и возврата денежных средств.
● При оплате Проживания банковской картой через Систему с использованием интернет-эквайринга в открывшемся окне платежной системы с использованием собственной банковской карты Пользователь оплачивает сумму, указанную Средством/Объектом размещения на форме бронирования. Если в процессе бронирования Пользователь оплачивает неполную стоимость забронированного Проживания, оставшаяся сумма заказа оплачивается Пользователем в Средстве/Объекте размещения по приезду. На адрес электронной почты, который Пользователь указывает в процессе бронирования, ему будет предоставлен электронный чек на сумму оплаты, внесенной через интернет- эквайринг, в случае если поставщик, обеспечивающий возможность оплаты банковской карты с использованием интернет-эквайринга обеспечивает формирование электронного чека. Компания TravelGent не несет ответственности за предоставление электронного чека Пользователю.
Если в процессе бронирования Пользователь оплачивает неполную стоимость забронированного Проживания, оставшаяся сумма заказа оплачивается Пользователем в Средстве/Объекте размещения по приезду.
На адрес электронной почты, который Пользователь указывает в процессе оплаты, ему будет предоставлен электронный чек на сумму внесенной оплаты.
Обратите внимание!
Необходимо внести оплату в течение срока, указанного Средством/Объектом размещения в Предварительном бронировании. В случае, если Пользователь не вносит оплату в указанный срок бронирование отменяется в Системе автоматически.
● При оплате на месте забронированного Проживания Пользователь оплачивает заказ наличными денежными средствами по прибытии в Средство/Объект размещения.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в Средстве/Объекте размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения, в котором Пользователь бронировал Проживание и непосредственно проживал, выдает документы, подтверждающие факт проживания за весь период, в том числе оплаченный с использованием интернет-эквайринга.
2. Резервирование Проживания производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони, либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) появится на экране сразу после оформления заказа. Кроме того, Подтверждение бронирования, либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) передается по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при оформлении заказа.
Изменение заказа
Все изменения по дате заезда или дате выезда, по времени раннего заезда или позднего выезда, составу дополнительных услуг (только в Средствах размещения), контактным данным гостя, комментарию гостя по заказу, категории номера (только в Средстве размещения) в уже оформленный и подтвержденный Средством/Объектом размещения заказ согласовываются исключительно со Средством (Объектом) размещения. Внесение изменений, которые повлияют на стоимость предоплаты, внесенной с использованием интернет-эквайринга через Систему - не представляется возможным без согласования Средством (Объектом) размещения.
Предварительно проверив условия аннуляции заказа, вы можете отменить существующий заказ и оформить новый по интересующим вас параметрам через Систему TravelGent.
Аннулирование заказа
1. Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через прямой контакт отделом бронирования выбранного Средства/Объекта размещения для отмены брони.
2. В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты, либо отложенной электронной оплаты денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелек, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение срока, установленного платежным сервисом, который, как правило, не превышает 45 рабочих дней с момента отмены Пользователем брони через Систему. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Пользователя зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.
Возврат снятых с банковской карты денежных средств, осуществляет Система. При отмене брони Система ожидает подтверждения Средства (Объекта) размещения о согласовании отмены и возврате денежных средств. Во всех случаях аннулирования заказа рекомендуем связаться со Средством размещения для решения вопроса возврата денежных средств.
В случае позднего аннулирования заказа или незаезда Средство/Объект размещения вправе применить к Пользователю штрафные санкции. Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются каждым Средством/Объектом размещения самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице Средства/Объекта размещения, на форме бронирования и в подтверждении бронирования.
В случае преждевременного отъезда клиента Средство/Объект размещения имеет право применить к штрафные санкции, связанные с понесенными Средством/Объектом размещения убытками.
Информация о Средстве/Объекта размещения
Принятая во всем мире классификация Средств размещения по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого Средством размещения сервиса. Эта информация не проверяется TravelGent. Указанная в Системе классификация Средств размещения указываются в Системе самими Средствами размещения.
Дополнительная информация, описание и стоимость Проживаний, местоположение Средства/Объекта размещения и прочая информация указываются в Системе самими Средствами/Объектами размещений.
TravelGent не несет ответственности за несоответствие действительности предоставленных Средствами/Объектами размещения сведений.
Стоимость Проживания в Средстве/Объекте размещения
1. Все цены, указанные в Системе, определяются Средствами/Объектами размещения и действуют для всех случаев бронирования в рамках Системы по параметрам, установленным Средствами/Объектами размещения.
2. Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные Средствами/Объектами размещения в Системе. Средство Объект размещения гарантирует, что заявленная в Системе стоимость Проживания имеет обязательную силу для каждого бронирования.
3. Все цены действительны за один номер/комнату/квартиру/дом и выбранный период проживания, включая услуги (услуги возможны только в Средствах размещения), указанные в описании Проживания, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам, Средства/Объекты размещения обязаны устанавливать для отображения в Системе конечные цены Проживания, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
4. Все цены в Системе онлайн-бронирования TravelGent указаны в рублях.
Защита информации
Данные, введенные Пользователем, передаются в Средство/Объект размещения в объеме, необходимом для бронирования Проживания в Средствах/Объектах размещения. Кроме того, данные, введенные Пользователем, могут быть использованы для передачи третьей стороне. Такая третья сторона может связаться с Пользователем по email, например, в целях получения отзывов о качестве сервиса, забронированного Пользователем Средства/Объекта размещения. При этом при получении первого электронного письма от такой третьей стороны Пользователь имеет возможность отказаться от последующей рассылки.
В случае предоставления Пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему также предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем.
Дополнительная информация
Вся информация в форме бронирования составлена с максимальной тщательностью. Однако ошибки и опечатки не исключены. Вся информация, касающаяся Средства/Объекта размещения (фотографии, описание Средства/Объекта размещения, его номеров и предлагаемых услуг, цены и т. д.) вводится самим Средством/Объектом размещения. Средства/Объекты размещения несут полную ответственность за любую неточную информацию, предоставленную таким образом.
Пользователь использует Систему на свой страх и риск. Система предоставляется Пользователю «как есть». TravelGent не несет никакой ответственности, в том числе ответственности за соответствие Системы целям Пользователя.
TravelGent не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Системы Пользователем.
Ответственность TravelGent в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации в любом случае ограничена десятью тысячами (10 000) российских рублей и налагается только по вине TravelGent.
Настоящие Правила представляют собой соглашение между Пользователем и TravelGent о порядке использования.